Perguntas Frequentes

Bem-vindo(a) à RITM. Ao acessar nosso site e realizar uma compra, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta de todo o conteúdo, pois ele rege a relação entre a RITM e você, cliente ou visitante.

1. Aceite dos Termos

Ao navegar em nosso site, se cadastrar ou efetuar uma compra, você declara estar de acordo com estes Termos de Uso, bem como com as políticas complementares:

Caso não concorde com algum dos termos, pedimos que não utilize nossos serviços.

2. Uso do site

O cliente se compromete a:

Fornecer dados corretos, completos e atualizados;
Utilizar o site de forma ética, respeitando a legislação vigente;
Não realizar ações que comprometam o funcionamento da loja ou os direitos de terceiros.

Qualquer uso indevido pode resultar na suspensão da conta ou recusa de atendimento.

3. Proteção de dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018)

A RITM respeita sua privacidade e protege seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Quais dados coletamos:

Nome, e-mail, endereço, CPF (para emissão de nota fiscal), dados de pagamento e histórico de pedidos.

Finalidade:

Processamento e envio dos pedidos;
Atendimento ao cliente;
Comunicação promocional (com consentimento).

Você pode solicitar a qualquer momento:

Acesso aos seus dados;
Correção, portabilidade ou exclusão;
Revogação do consentimento para uso.

Para isso, basta entrar em contato pelo e-mail: [email protected]

4. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente neste site — textos, imagens, logotipo, design, nomes, estampas e coleções — é propriedade da RITM e protegido pelas leis brasileiras de direito autoral (Lei nº 9.610/98).

É vedada qualquer reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.

5. Produtos sob demanda

Todas as peças da RITM são produzidas sob encomenda (print on demand). Isso significa que:

A produção só é iniciada após a confirmação do pagamento;
Cada item é feito individualmente, com exclusividade;
Por esse motivo, não mantemos estoque, e os prazos de envio refletem o tempo de produção.

É responsabilidade do cliente revisar com atenção as descrições dos produtos e nossa tabela de medidas antes de finalizar o pedido.

6. Preços, pagamento e faturamento

Todos os preços estão expressos em reais (BRL);
Reservamo-nos o direito de alterar preços e promoções a qualquer momento, exceto para pedidos já concluídos;
O pagamento pode ser feito via Pix ou cartão de crédito;
Emissão de nota fiscal eletrônica (NF-e) disponível para todos os pedidos.

7. Prazo de produção e entrega

O prazo de produção é de 3 a 5 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento;
O envio é feito via Correios (PAC ou SEDEX), e o prazo total depende da sua localização;
O código de rastreio será enviado por e-mail assim que o pedido for postado.

8. Trocas, devoluções e direito de arrependimento (CDC — Lei nº 8.078/90)

Nossos clientes estão protegidos pelo Código de Defesa do Consumidor, em especial os artigos:

Art. 49 — direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, para compras feitas fora do estabelecimento comercial (online);

A troca por erro de tamanho, conforme nossa política, é permitida uma única vez por pedido, com reenvio gratuito pela RITM e frete de devolução pago pelo cliente. Todas as condições e prazos estão descritos na [Política de Trocas e Reembolsos].

9. Reembolsos

Pedidos de reembolso seguirão análise conforme a situação (defeito, arrependimento, erro de envio) e, se aprovados:

Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo levar até duas faturas para aparecer;
Pix ou boleto: devolução feita em até 10 dias úteis após envio e validação dos dados bancários.

A RITM se reserva o direito de avaliar cada solicitação com base no CDC e nos limites de sua operação sob demanda.

10. Alterações nos termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão mais recente estará sempre disponível neste site. O uso continuado da loja representa a concordância com eventuais alterações.

11. Legislação aplicável e foro

Este site é regido pelas leis brasileiras. Em caso de litígio, fica eleito o foro da Comarca de Americana/SP, salvo disposição legal em contrário, especialmente no caso de consumidores protegidos pelo artigo 101, I do CDC.

12. Contato

Dúvidas sobre os termos, privacidade ou seus direitos? Fale com a gente:
[email protected]

Total: R$0,00

Termos e Condições de Uso — RITM